陆女士母亲发现家中厨房内有水,一直在找哪里渗水,最后发现是厨房橱柜内落水管道一直有水渗出来,后联系了物业上门维修。物业上门后发现,是厨房的公共排污管道老化导致。只要楼上有住户用水,下面就会有渗水的情况,但是因维修管道需要拆除厨房的橱柜,才可以进一步维修,双方一直因为拆除橱柜的责任问题分歧较大,无法自行协商解决。
居委人民调解委员会联合凉城新村派出所民警和上海至合律师事务所,在居委会2楼会议室为陆某和物业搭建了“三所联动”调解平台,进行了第一次调解会,共同协商厨房公共水管维修问题。
据陆女士陈述,其母亲晚上发现家里厨房橱柜下方有水溢出,一开始只是觉得可能是水管漏水,就拿毛巾把水擦干,之后就去睡觉的,等到第二天早上起来发现,同样的位置又有一滩水,然后陆女士联系了物业报修,物业也上门查看了渗水的情况后给出的结论是:公共排污管道可能时间长老化了,需要维修,但是到目前为止物业都没有上门维修,漏水点还一直在渗水,陆母每天都要将渗水擦干。陆女士表示母亲年纪大了,若渗水问题一天不处理好,那么厨房地砖上就一直会有水,很滑,很不安全,容易导致老人摔倒。
物业方面表示他们之前就和陆女士说过了,公共排污管道确实是由物业负责维修的,现在一直无法维修的原因是陆某家在原来装修的时候将位于厨房的公共管道包裹起来了,旁边一圈都是橱柜,涉及到吊顶的橱柜和厨房台面的橱柜,这就增加了维修的难度和工作量。也就是说,要维修公共管道就需要拆除包裹在管道外的橱柜,而陆女士则要求物业方面承担橱柜拆除的费用和承担橱柜拆除的责任,这是物业无法承诺和承担的责任,因为物业只有承担公共管道维修的责任。
陆女士表示,既然物业承认公共管道维修确实是他们的责任,那么在维修之前就应该帮业主拆卸管道周边的橱柜,业主本身没有这方面的能力可以拆除橱柜,小区物业的存在就是帮助业主维修房屋内的公共设施,物业不能一直推卸责任的。双方的调解有点僵持不下。
2、对于拆除橱柜问题产生了分歧,物业认为橱柜不是他们的责任不负责拆除,也不承担费用,陆女士认为橱柜也应当由物业处理。
针对这个分歧,调解员提议让至合律所的律师提供一些专业的法律意见。律师指出,根据《物权法》及物业管理合同,物业服务企业或者其他管理人应当履行物业服务合同,提供符合约定的物业服务。物业有责任对公共管道进行定期检查和维护。但是对于橱柜方面的问题,法律上并没有明确要求物业一定要承担拆除橱柜的责任和费用问题。律师也表示根据《物权法》业主应当遵守法律、法规以及管理规约,按照物业服务合同约定履行义务。在律师给出了专业意见后,民警马上切入劝说了双方,表示是否可以都各退让一步,陆女士家的橱柜也安装了有10年以上了,如果物业帮忙拆除的过程中,肯定是无法保证一点损伤都没有的,所以希望其再考虑一下让物业承担这个责任的合理性。
2、为达成维修水管的必要可施工环境,物业承诺在施工过程中对陆某专有部分(包括但不限于橱柜,但不包括不锈钢台面)的拆装提供协助;相关施工方案必须经过陆某同意后开展;
3、陆某承诺自行承担第二项施工过程中应当由陆某专有部分的拆除和复原的法律风险和经济损失;
4、本纠纷就此终结,双方承诺不再就此事向对方提出其他主张,双方再无其他争议。
第一百八十条为因不可抗力导致合同无法履行的情况提供了法律依据,保护了当事人的合法权益,同时也促进了交易的公平性和灵活性。
第五百七十七条当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的,应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。这一规定为合同违约情况下的责任承担提供了法律依据,确保了合同双方的权益得到保护。当一方违约时,另一方可以选择要求违约方继续履行合同、采取补救措施或要求赔偿损失。如果违约方拒绝履行或无法履行,受害方可以向人民法院提起诉讼,要求违约方承担相应的法律责任。
第五百八十三条如果一方不履行合同义务或履行不符合约定,导致对方遭受损失的,违约方除了承担上述责任外,还需赔偿对方所遭受的损失。
第八十四条业主应当遵守法律、法规以及管理规约,按照物业服务合同约定履行义务。
第八十五条物业服务企业或者其他管理人应当履行物业服务合同,提供符合约定的物业服务。
生活中的小麻烦有时会演变成大难题,本案是一起典型的物业维修纠纷。公共排污管道老化引发的纠纷,不仅考验着业主与物业之间的沟通与协调能力,爱体育APP也凸显了在面对具体问题时明确责任的重要性。“三所联动” 的调解机制为解决此类矛盾提供了一个积极有效的途径,通过居委调解委员会有效介入,结合社区民警的劝说和律师的专业意见,成功化解了陆女士(业主)与物业之间的矛盾。同时,也提高了业主和物业依法解决问题的意识,促进了社区的和谐稳定。