11 栋业主代表手捧 “ 热心服务 情系业主 ” 的锦旗，向物业人员连声道谢。

　　红叶小区11栋的落水管老化问题由来已久。每逢雨天，雨水便顺着裂缝渗入居民家中，导致墙面发霉、地板变形，甚至电器受损，给业主日常生活带来极大困扰。但由于小区公共维修基金已无结余，问题迟迟未能解决，业主们只能“望雨兴叹”。

　　4月18日，业主代表抱着试一试的心态向物业公司反映情况。出乎意料的是，小区项目经理当场表态：“先解决问题，人工费用我们承担！”物业公司迅速联系高空作业车，并协助业主采购优质落水管材料，仅用一天便做好施工准备。

　　4月19日清晨，维修团队早早抵达现场。高空作业车升至20余米，工人冒着风险拆除锈蚀管道；物业人员全程协助，午餐时间仍坚守岗位。经过14小时连续作业，爱体育APP当晚7点，全新的落水管安装完毕，困扰业主两年的漏水问题彻底解决。

　　此次维修，物业仅收取材料费和设备租赁费，未收取任何人工费用。业主徐先生感慨：“没想到物业这么给力，真是把事办到我们心坎上了！”

　　一面锦旗，承载着业主的认可，更折射出物业的责任担当。红叶小区物业以“先解决问题”的魄力和“自担成本”的诚意，架起了与业主之间的“连心桥”。未来，建泰物业公司将继续以“快响应、实举措、暖服务”为标准，为业主创造更加舒适、安全的居住环境。