18日，有网友发布视频称，因安装师傅将水管接反，她使用小米净水器五年来一直喝的是“废水”。

　　当事人刘女士18日表示，她在2020年9月网上购买了小米净水器，使用过程中除有水垢外，其他均正常。刘女士通过手机可查看净水机的TDS数据，该数据一直显示在二三十左右，相当于自来水水质的十分之一。

　　刘女士购买了一支水质笔，测试饮水机水质时，发现数值高达六百多，而自来水的测试数值仅有两三百。

　　刘女士上网搜索后，检查自家净水机，发现背面的水管接错了。纯水管和浓缩水管的位置被接反，导致纯净水被排入下水道，而浓缩水则被输往水龙头。这意味着，刘女士五年来一直喝的是“浓缩水”。

　　刘女士称，一个月前她去医院检查，被告知有轻度肝损伤。她表示自己一直身体健康，无不良生活习惯，医生对此也感到奇怪。

　　此外，刘女士还表示近半年生理期不正常，她认为可能与净水机中的阻垢剂等化学物品有关，但难以证明两者之间的关联。

　　刘女士表示，当天小米工作人员上门检测后，仅同意更换滤芯，被她拒绝。爱体育平台她表示：“买了五年的设备，爱体育平台一天都没正常使用过，之前更换滤芯也花了好几千，喝了五年废水，身体的损伤怎么赔偿？”

　　18日，小米客服回应称，已有工作人员联系刘女士进行对接，后续情况暂未更新，将催促工作人员进一步处理。

　　前往刘女士家检测的小米工作人员张先生表示，他确实看到刘女士家的水管接反了，爱体育平台并已将现场照片上传给公司，后续会有工作人员与她联系。

　　张先生称，当时来接管的师傅已离职，现在不确定是否能联系上。他还表示，经过净水器过滤后，一部分是直饮水，另一部分是过滤掉的水，“但这部分水比自来水还是要干净些，至少大的颗粒和重金属都被过滤掉了。”关于TDS数值，张先生认为，数值只是参考指标之一，并不能直接反映水质好坏。

　　“这么长时间了，现在说不清楚。”张先生说，更换一个滤芯是可以的，毕竟现在的滤芯刘女士相当于没用到，但其他要求公司恐怕难以满足。